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La protección de datos como arma

24-02-2016 (1651 visitas) | seinin.com

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El derecho a la protección de datos personales es un derecho fundamental de todas las personas que se traduce en la potestad de control sobre el uso que se hace de sus datos personales. Este control permite evitar que, a través del tratamiento de nuestros datos, se pueda llegar a disponer de información sobre nosotros que afecte a nuestra intimidad y demás derechos fundamentales y libertades públicas.

Esta ley obliga a todas las personas, empresas y organismos, tanto privados como públicos que dispongan de datos de carácter personal a cumplir una serie de requisitos y aplicar determinadas medidas de seguridad en función del tipo de datos que posean.

Las obligaciones legales fundamentales son:
Dar de alta los ficheros en la Agencia Española de Protección de datos.
Elaborar y mantener actualizado el Documento de Seguridad.
Obtener la legitimidad de los afectados.

Las sanciones LOPD previstas para las infracciones por acción u omisión son muy elevadas. Por ejemplo, una falta “leve” como no declarar un fichero, 60.000 € (10 millones de pesetas). Pueden llegar hasta los 600.000 € (100 millones de pesetas) en el caso de una cesión de datos sin consentimiento

Esto queda muy bien sobre el papel, esta Ley se ha hecho para proteger a los usuarios de lo posibles malos usos que las empresas puedan hacer con los datos de sus clientes y/o colaboradores pero la realidad es que son las empresas las que deben protegerse contra los malos usos que los clientes y/o colaboradores pueden hacer con ella para usarla como arma contra las mismas empresas.

Como consultor en esta materia me he encontrado casos muy curiosos. Por ejemplo aquel en el que un cliente de una empresa de telefonía móvil amenazó con poner una denuncia ante la agencia española de protección de datos por incumplimiento de la normativa si no se le regalaban 2 móviles Iphone. Si bien es cierto que la empresa no estaba adaptada a la LOPD y que eso propició que pasara a ser mi cliente, no puedo dejar de sentir que este tipo de situaciones me crean una inquietud especial, ya que al fin y al cabo yo tengo también mi propia empresa y este tipo de situaciones evidencian que, en la práctica, esta Ley es un arma peligrosa para clientes enfadados o incluso para empresas de tu competencia, que algún caso he tenido también.

No me atrevería a decir que tipo de soluciones podrían adoptar los legisladores para evitar estos usos, creo que les corresponde a ellos aportar soluciones, que para eso les pagamos, y bastante bien por cierto, pero es evidente que una revisión de esta Ley no vendría mal. Es triste, pero es un hecho que las empresas debemos de protegernos también de nuestros clientes, o mejor de dicho, de nuestros clientes enfadados a los que no hemos sabido satisfacer en sus expectativas y que se convierten en enemigos fuertemente armados y pertrechados con Leyes, Decretos y Reglamentos.

Por cierto, la empresa de telefonía en cuestión “regaló” los dos móviles y hoy es una de mis mejores clientes.

Seinin es una empresa con más de 10 años de experiencia que se dedica en Huelva además de a formación, a ley de protección de datos (LOPD) y coaching.

Francisco J. Fuentes Mora. Consultor en LOPD.

OnuSeinin S.L.

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